よくあるご質問

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よくあるご質問

検索に関する質問

日程の朝発・夜発・昼発って何時ですか?
バスの運行スケジュールは各旅行企画実施会社によって異なります。詳しい時刻は集合場所地図・旅程表にてご確認下さい。
コースを表示したらいくつもプランが出てくるコースがあるのはなぜですか?
いくつもプランが表示されるコースは、グループの中でひとりずつ違うプランを選んで頂けるコースになっています 。例えば、4人グループで同じ宿に泊まって、2人はリフト券付のプラン、2人はレンタルスキー無料のプランで申し込む、ということができます。
集合場所はどこですか?
旅行企画実施会社・プランによってお選び頂ける集合場所が異なります。画面上の「集合場所」で旅行企画実施会社毎にご確認下さい。 但し、出発日やプランによってはお選び頂けない出発地もございますので、詳しくは、お申込み時の画面でご確認下さい。
特典についているリフト券にはナイターは含まれていますか?
「滞在中乗り放題」の場合も、特に記載のない場合はナイターは含みません。
子供料金はありますか?
・子供料金の設定はあります。プランによっては設定のないプランもありますのでお申込み画面にてご確認下さい。 ・安全運転の為、バス乗車における幼児無賃扱いはお受けできません。必ずバス席の予約をお願いします。 ・幼児料金について、同行される4歳未満のお客様で寝具や食事を必要とされない方にも施設使用料として、現地にて別途料金が必要な宿泊箇所がございます。
宿泊個所での食事はどれだけ付いていますか?
基本は1泊2食付(朝夕食付)ですが、プランによっては朝食のみ・食事なしもございます。プラン内でご確認ください。

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お申込みに関する質問

1名でも申込みはできますか?
プランにより異なります。1名1室設定があるプランはお申込み可能です。日帰りバスプランは1名からお申し込みが可能です。
特典の中で選べるものがあるのは、どうやって選ぶのですか?また「要予約」のものはどうやって予約するのですか?
コース予約時に備考欄がありますので、そちらに内容の詳細を入力して下さい。

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お申込み後に関する質問

予約の回答はいつわかりますか?
お申込み後にメールにて予約可否のご連絡をさせて頂きます。
予約した履歴を見ることはできますか?
【会員様ログイン】よりログイン後、予約記録でご覧頂けます。 会員様ログインはこちら≫
旅行代金の支払い方法は?
予約時、クレジットカードでのお支払い又は銀行振込のいずれかをお選び頂けます。ご利用可能カードはVISA・マスター・JCBとなっております。
割引特典の料金はどこで支払えばいいのですか?
特に記載のない場合は、特典は全て現地申込・現地払いとなります。
予約後に質問がある場合はどうすればいいですか?
【会員様ログイン】よりログインして頂き、予約記録に表記あります<通信欄>をご利用下さい。お電話でもお問合せ頂けます。 会員様ログインはこちら≫
予約後の変更や取り消しはどうすればいいですか?
【会員様ログイン】よりログインして頂き、予約記録に表記あります<通信欄>をご利用下さい。お電話でもお問合せ頂けます。 会員様ログインはこちら≫
取消料は何日前から発生しますか?
一旦お申込頂きますと、ご予約がお取りできない場合を除いて、当社からの予約可否の回答前でも取消した場合は、ご入金・未納にかかわらず取消料が発生しますのでご注意ください。 出発日・コース・宿泊ホテル・復路バス運行タイプの変更(昼発~夜発へ・逆)等を変更される場合も、出発日を基準として旅行代金に対してお一人様につき下記の料率で取消料を申し受けます。 又、複数人数でのご参加で一部の方が取消の場合は、ご参加のお客様から1室ご利用人数の変更に対する差額代金を申し受けます。 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、以下の取消料を申し受けます。
  • 20~8日前・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の20%
  • 7~2日前・・・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の30%
  • 旅行開始日の前日・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の40%
  • 旅行開始日当日・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の50%
  • 無連絡不参加又は旅行開始後・・・・・・・・・旅行代金の100%
※尚、取消・変更の起算日の受付は当社営業時間内で、メール(通信欄)・電話での受付となりますのでご注意ください。 ※営業時間を過ぎたメール(通信欄)は翌日扱いとなります。 ※営業時間…10:00~18:00 ( 日・祝・12/30~1/3休業 )
宿泊施設フリープランの場合、宿泊施設はいつわかるの?
原則、出発日の3日前までに決定します。予約記録・お電話にてご確認をお願いします(多客期・間際予約を除く)。
クーポン券はいつ届きますか?
【バスプラン】 バスプランではクーポン類の発送は一切ありません。お申込み後、【会員様ログイン】よりログイン後、予約記録に表示される画面又は予約後に届く確認メールをプリントアウトして頂き、受付場所にてご提示お願いします。 【マイカープラン】 旅行企画実施会社により異なりますが、郵送の場合は宿泊日の3日前までに郵送致します。宿泊施設でのお渡しとなる旅行企画実施会社もあります。 【宿泊を伴うJRプラン】 出発日の3日前までに郵送致します。

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その他の質問

バスの座席は自由席ですか?
バスは全席指定となっております。座席は旅行企画実施会社にて決定させて頂きますので、ご乗車の際に係員よりご案内させて頂きます。
日帰りバスプランの場合、スキー場に着いてからどこで着替えればいいのですか?
着替え場所、荷物置き場があります。(施設により有料コインロッカーの場合がございます)
レンタルボード・スキー・ウェアのサイズはありますか?
レンタル対応可能サイズは、ボード板は140~160cm、スキー板は160~185cm、ブーツ22~28cm、ウェアはS・M・Lとなります。 対応サイズ以外・ジュニアサイズは各自ご用意ください。
出発当日、集合場所に遅れそうなときはどこに連絡すればいいの?
画面上の「集合場所」からお申込み頂いております旅行企画実施会社をご選択頂き、そちらの緊急連絡先にご連絡お願いします。旅行企画実施会社によって集合場所・連絡先等が違いますので、お間違えのないようご注意下さい。
申し込んだけど、積雪がなかった場合は?
積雪不足によるツアー催行の最終決定はご出発の2日前までに行います。 一部滑走可(リフトが1本以上稼動)の場合は原則的にツアーを催行致しますが、各旅行企画実施会社の判断でツアーを中止する場合があります。この場合も出発の2日前迄のご連絡となります。 積雪不足が原因でツアーキャンセルになってしまう場合は雪のあるゲレンデへ振り替えをご案内しますが、変更後のコース料金・条件となりお申し込み時の条件と変わってくる事がありますのでご了承下さい。 積雪不足でツアーが中止になった場合は、お預かりしているご旅行代金は全額ご返金致します。
現地で支払わないといけないものはありますか?
施設使用料(現地宿泊先フロントにてご案内致します)、レンタル保険保証代金・レンタルグレードアップ代金(貸出先にてご案内致します)、追加飲食代(到着時の朝食など)、個人的諸費用(電話代など)などは実費を現地にてお支払い下さい。
施設使用料って何ですか?
施設使用料とは、【バス到着時(朝)~チェックインイン(15:00頃)まで】と【チェックアウト(10:00頃)~バス出発時(夕方から夜)まで】の間、ロビー又は待合室を利用したり着替え場所の利用等で宿泊施設を利用するための料金のことです。 ほとんどの旅行企画実施会社は旅行代金に含んでいますが、1,000円前後必要となる旅行企画実施会社もあります(コインロッカーなどの荷物預かりは別途代金が必要になる場合があります)。
バス内でタバコは吸えますか?補助席は使いますか?
バス車内は全車・全ルート禁煙となっております。喫煙は休憩場所でお願い致します。補助席の利用はありません。
休憩場所は何時間おきですか?トイレ付のバスですか?
一部のランクアップバスを除き、バスにトイレは付いておりません。運行中は2~3時間おきにトイレ休憩致します。また深夜運行時は車内は消灯いたしますので、ごゆっくりお休み下さい。
バスが早朝到着してもチェックインまでゲレンデには出れないのですか?またチェックアウト後は滑れないのですか?
チェックイン前・チェックアウト後は宿泊箇所指定の場所で着替えをしてゲレンデにお出かけ下さい。貴重品・荷物の置き場所についてはフロント係にお尋ね下さい。(宿泊施設によっては別途、施設使用料がかかる場合があります。)