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| ◆検索に関するFAQ |
| Q |
日程の朝発、夜発、昼発って何時ですか？ |
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A |
バスの運行スケジュールは各社によって異なります。詳しい時刻は画面左の｢運行スケジュール｣で主催旅行
会社とルート名を選んでご確認下さい。
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| Q |
コースを表示したらいくつもプランが出てくるコースがあるのはなぜですか？ |
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A |
いくつもプランが表示されるコースは、グループの中でひとりずつ違うプランを選んで頂けるコースになってい
ます。例えば、４人グループで同じ宿に泊まって、２人はリフト券付のプラン、２人はレンタルスキー無料のプラ
ンで申し込む、ということができます。
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| Q |
集合場所はどこですか？ |
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A |
主催会社・プランによってお選び頂ける集合場所が異なります。画面左の「集合場所」で主催旅行会社毎にご
確認下さい。但し、出発日やプランによってはお選び頂けない出発地もございますので、詳しくは、お申込み時
の画面でご確認下さい。
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| Q |
特典についているリフト券にはナイターは含まれていますか？ |
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A |
「滞在中乗り放題」の場合も、特に記載のない場合はナイターは含みません。 |
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| Q |
宿泊個所での食事はどれだけ付いていますか？ |
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A |
プランによって違いますのでプラン毎の詳細でご確認下さい。 |
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| ◆お申込みに関するFAQ |
| Q |
１名でも申し込みできますか？ |
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A |
日帰りバスプランは１名からお申し込み可能です。
バス+宿泊プラン、宿泊（マイカープラン）は２名からのお申し込みとなっております。
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| Q |
特典の中で選べるものがあるのは、どうやって選ぶのですか？
また「要予約」のものはどうやって予約するのですか？
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A |
コース予約後に、通信欄をご利用頂けますので、そちらに内容が分かるように入力してください。 |
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| ◆お申込み後に関するFAQ |
| Q |
予約の回答はいつわかりますか？ |
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A |
お申込み後に表示される確認画面の「予約状況」欄でご確認下さい。
また、コースの検索画面で「空席状況：◎（余裕あり）」となっているものは、お客様からのご入金が振込み期日
内にあり次第、予約ＯＫとなるコースですので、お申込みの際はそちらもご参考下さい。但し、通信欄に入力し
て申し込みをした特典や追加手配は、通信欄にてご回答致します。
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| Q |
旅行代金の支払い方法は？ |
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A |
予約後に、クレジットカードでのお支払い又は銀行振込のどちらかをお選び頂けます。
使えるカードはＶＩＳＡ・マスターとなっております。
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| Q |
割引特典の料金はどこで支払えばいいのですか？ |
|
A |
特に記載のない場合は、特典は全て現地申込・現地払いとなります。 |
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| Q |
予約後に質問がある場合はどうすればいいですか？ |
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A |
予約の記録を呼び出して、通信欄をご利用ください。 |
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| Q |
予約後の変更や取り消しはどうすればいいですか？ |
|
A |
予約の記録を呼び出して、通信欄をご利用ください。 |
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| Q |
取消料はいつからかかってきますか？ |
|
A |
一旦お申込のメールを送信頂いた場合、ご予約がお取りできない場合を除いて、
当社からの予約可否の回答前でも取消した場合は、ご入金、未納にかかわらず取消料が
発生しますのでご注意ください。
出発日・コース・宿泊ホテル・復路バス運行タイプの変更（昼発〜夜発へ、逆）等を
変更される場合も、出発日を基準として旅行代金に対してお一人様につき、
下記の料率で取消料を申し受けます。
又､複数人数でのご参加で一部の方が取消の場合は､ご参加のお客様から
１室ご利用人数の変更に対する差額代金を申し受けます。
●旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、以下の取消料を申し受けます。
２０〜８日前･･････・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の２０％
７〜２日前・・・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の３０％
旅行開始日の前日・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の４０%
旅行開始日当日・・・・・・・・・・・・・・・・旅行代金の５０%
無連絡不参加又は旅行開始後・・・・・・・・・旅行代金の１００%
＊尚、取消・変更の起算日の受付は当社営業時間内で、メールでの受付となりますので
ご注意ください。
＊営業時間を過ぎたメールは翌日扱いとなります。
＊営業時間：平日１０時〜１９時 土曜１０時〜１７時 日祝１１時〜１５時
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| Q |
宿泊個所はいつわかるの？ |
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A |
宿泊個所の決まっていないプランの場合、出発日の７日前から３日前の間に決定して予約画面にてご確認
頂けるようになっております。その期間内に予約確認画面を呼び出してお客様自身にてご確認下さい。
７日前を過ぎても画面でご確認頂けないものは、各主催会社に直接お問い合わせ下さい。
（問い合わせ先は画面にてご案内いたします。）
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| Q |
クーポン券はいつ届きますか？ |
|
A |
「ＧＯＧＯＳＫＩ」ではクーポン類の発送は致しません。お客さまは申込み後に表示される画面又は予約後に届く
確認メールをプリントアウトして、受付場所にてご提示下さい。 |
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| ◆その他のFAQ |
| Q |
バスの座席は自由席ですか？ |
|
A |
バスは全席指定となっております。
座席は主催会社にて決めさせて頂き、乗車の際に係員よりご案内させて頂きます。
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| Q |
日帰りバスプランで行った場合、スキー場に着いてからどこで着替えればいいのですか？ |
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A |
着替え場所、荷物置き場があります。（施設によりコインロッカーの場合がございます。） |
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| Q |
レンタルボード・スキー・ウェアのサイズはありますか？ |
|
A |
対応サイズは下記のサイズに限られています。
ボードは１４０〜１６０ｃｍ、スキー板は１６０〜１８５ｃｍ、ブーツは２２〜２８ｃｍ、ウェアはＳ・Ｍ・Ｌ
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| Q |
出発当日、集合場所に遅れそうなときはどこに連絡すればいいの？ |
|
A |
予約完了後に案内される各主催会社の連絡先に連絡して下さい。
主催会社によって集合場所・連絡先等が違いますので、お間違えのないようご注意下さい。
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| Q |
申し込んだけど、積雪がなかった場合は？ |
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A |
積雪不足によるツアー催行の最終決定は出発の２日前までに行います。
一部滑走可（リフトが１本以上稼動）の場合は、原則的にツアーを催行致しますが、各主催会社の判断で
ツアーを中止する場合があります。この場合も出発の２日前迄のご連絡となります。
積雪不足が原因でツアーキャンセルになってしまう場合、雪のあるゲレンデへ振り替えをご案内しますが、
変更後のコース料金・条件となり、お申し込み時の条件と変わってくる事がありますのでご了承下さい。
積雪不足でツアーが中止になった場合は、お預かりしている旅行代金は全額返金致します。
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| Q |
現地で支払わないといけないものはありますか？ |
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A |
施設使用料（現地宿泊先フロントにてご案内致します）、レンタル保険保証代金（貸出先にてご案内致します）、
追加飲食代（到着時の朝食など）、個人的諸費用（電話代など）などは実費を現地にてお支払いください。
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| Q |
施設使用料って何ですか？ |
|
A |
施設使用料とは、バス到着時（朝）〜チェックインイン（１５：００頃）までとチェックアウト（１０：００頃）〜
バス出発時（夕方から夜）までの間、ロビー又は待合室を利用したり、着替え場所の利用等で宿泊施設を利用
するための料金のことで、ほとんどの主催会社は旅行代金に含んでいますが、１０００円前後必要となる主催
会社も一部あります。詳しくは、各主催会社のプラン内容の項目欄て゛ご確認ください。
（コインロッカーなどの荷物預かりは別途代金が必要になる場合があります。）
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| Q |
バス車内でタバコは吸えますか？補助席は使いますか？ |
|
A |
バス車内は全車・全ルート禁煙となっております。喫煙は休憩場所でお願いいたします。補助席の利用はあり
ません。 |
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| Q |
休憩場所は何時間おきですか？トイレ付のバスですか？ |
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A |
一部のランクアップバスを除き、バスにトイレは付いておりません。運行中は途中、２〜３時間おきにトイレ休憩
致します。また深夜運行時は、車内は消灯いたしますので、ごゆっくりお休み下さい。 |
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| Q |
バスが早朝到着しても、チェックインまでの間はゲレンデに出れないのですか？
また、チェックアウト後は滑れないのですか？ |
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A |
チェックイン前・チェックアウト後は宿泊箇所の指定する着替え場所で着替えをしてゲレンデにお出かけ下さい。
貴重品、荷物の置き場所についてはフロント係にお尋ね下さい。
（宿泊施設によっては別途、施設使用料がかかる場合があります。）
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